Dispatch po ticketu
Primamo dogovoreni radni nalog, potvrđujemo termin i izvršavamo zadatak prema definiranim koracima.
Hardware Dynamics d.o.o. · Hrvatska
White-label terenska IT podrška u Hrvatskoj
Hardware Dynamics može djelovati kao vaš lokalni field service partner u Hrvatskoj i izvoditi dogovorene zadatke na lokacijama vaših klijenata uz poštivanje vašeg ticketa, SOP-a, dokumentacije i komunikacijskih pravila.
Vaš proces
Rad prema vašem ticketu, SOP-u, checklisti i izvještavanju.
Lokalna izvedba
Terenski zadaci na lokacijama vaših klijenata diljem Hrvatske.
Fleksibilan opseg
Smart Hands, instalacije, zamjene, mreže, rollout i dekomisija.
B2B partnerstvo
Za MSP-ove, integratore, proizvođače, resellere i IT service providere.
Kako white-label suradnja može izgledati
Rad pod procesom partnera
Koristimo vaš SOP, checklistu, kontaktni tijek i format izvještavanja.
Kontakt s krajnjim korisnikom
Komunikacija s lokacijom može se voditi prema unaprijed dogovorenim pravilima i razini predstavljanja.
Dokumentacija nakon intervencije
Status, fotografije, serijski brojevi i ostali dogovoreni podaci vraćaju se partneru nakon zadatka.
Pojedinačni i ponavljajući zadaci
Suradnja može biti jedan dispatch, projekt ili dugoročniji model terenske pokrivenosti.
Višelokacijski projekti
Moguća je koordinacija standardiziranih aktivnosti na više lokacija u Hrvatskoj.
Tipični partneri
MSP-ovi
Lokalni field service u Hrvatskoj za vaše krajnje korisnike.
Sistem integratori
Terenska implementacija i podrška za projekte i instalacije.
Proizvođači i vendori
Fizička zamjena, instalacija ili provjera opreme kod krajnjeg korisnika.
Međunarodni IT pružatelji
Lokalna prisutnost u Hrvatskoj bez izgradnje vlastite field service organizacije.
Česta pitanja
Možete li raditi pod našim brendom?
Možemo raditi kao white-label terenski partner prema unaprijed dogovorenom načinu predstavljanja i komunikacije.
Možete li koristiti naš ticket i SOP?
Da. Dogovoreni zadatak možemo izvršavati prema vašem ticketu, SOP-u, checklisti i pravilima izvještavanja.
Možemo li vam slati pojedinačne intervencije?
Da. Suradnja može početi pojedinačnim dispatchom bez potrebe za velikim projektom.
Možete li pokrivati cijelu Hrvatsku?
Da. Organiziramo terenske zadatke i projekte na području cijele Hrvatske.
Zatražite terensku IT podršku
Pošaljite lokaciju, vrstu opreme, opis zadatka i željeni termin. Za projekte navedite broj lokacija i okvirni opseg radova.