Sicht- und Statusprüfungen
Prüfung von LEDs, Ports, Labels, Seriennummern, Kabeln und physischem Zustand der Geräte.
Hardware Dynamics d.o.o. · Kroatien
Smart Hands und Hands & Eyes Support in ganz Kroatien
Wenn Ihr IT-Team, NOC oder Engineer nicht physisch vor Ort ist, kann Hardware Dynamics vereinbarte technische Schritte lokal ausführen und klare Statusmeldungen, Fotos und dokumentierte Ergebnisse zurückmelden.
Nach Anweisung
Ausführung nach Ticket, SOP, Live-Call oder schriftlichen Schritten.
Sichtprüfung
LED-Status, Ports, Seriennummern, Verkabelung und Fotos.
Rack & Netzwerk
Patching, Umstecken, Rack-Arbeiten und weitere physische Aufgaben.
Dokumentation
Vorher-/Nachher-Fotos und strukturierte Rückmeldung an das Remote-Team.
Typische Smart-Hands-Aufgaben
Patching und Umstecken
Verbinden oder Umlegen von Netzwerk- und anderen Kabeln nach klar definiertem Plan oder Anweisung.
Geführte Maßnahmen
Neustart, Power Cycle, FRU-Tausch oder andere physische Schritte nach Anleitung eines Remote Engineers, sofern sicher und vereinbart.
Rack-Arbeiten
Lokalisieren von Equipment, Rack & Stack, Beschriftung, Kabelorganisation und Positionsdokumentation.
Geräteaustausch
Physischer Tausch eines vereinbarten Geräts, erneutes Anschließen und grundlegende Statusprüfung.
Fotos und Reporting
Dokumentation von Labels, Anschlüssen und Vorher-/Nachher-Zustand sowie klare Abschlussmeldung.
Für wen Smart Hands besonders nützlich ist
NOC und Remote-IT-Teams
Ein physisches Paar Hände am Standort, ohne einen eigenen Engineer entsenden zu müssen.
MSPs
Lokale Ausführung für Kunden in Kroatien nach Ihrem Ticket- und Kommunikationsprozess.
Serverraum-Aufgaben
Physische Prüfungen, Patching und geführte Maßnahmen in Technikräumen.
Internationale IT-Partner
Zuverlässige lokale Präsenz für einmalige oder wiederkehrende Einsätze in Kroatien.
Häufige Fragen
Können Sie mit einem Remote Engineer in einem Live-Call arbeiten?
Ja. Hands & Eyes Aufgaben werden häufig ausgeführt, während ein Remote-Techniker Schritte vorgibt und das Ergebnis prüft.
Arbeiten Sie in Racks und Technikräumen?
Ja, für vereinbarte physische Tätigkeiten wie Lokalisierung, Patching, Austausch und Dokumentation.
Können Sie Equipment und Seriennummern fotografieren?
Ja, sofern dies durch Kunden- und Standortregeln erlaubt ist.
Unterstützen Sie auch Einzelaufträge?
Ja. Smart Hands kann ein einzelner Dispatch oder Teil einer wiederkehrenden Unterstützung sein.
Vor-Ort IT-Support anfragen
Senden Sie uns Standort, Gerätetyp, Aufgabenbeschreibung und Wunschtermin. Bei Projekten nennen Sie bitte die Anzahl der Standorte und den ungefähren Umfang.